Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh về mua hàng, bàn giao, thanh toán, ví, bảo mật tài khoản và cách tạo sản phẩm trên GC MMO.
Hướng dẫn người bán tạo sản phẩm
Xem video hướng dẫn trước khi đăng sản phẩm đầu tiên.
Cách tạo sản phẩm tại sàn giao dịch GC MMO (chế độ tự động)
🛒 Dành cho người mua
Bắt đầu ở đây nếu bạn đang xem sản phẩm, thanh toán hoặc nhận bàn giao.
Làm sao chọn sản phẩm an toàn?
Kiểm tra kỹ thông tin gian hàng, tỷ lệ hoàn thành và chính sách bảo hành trước khi đặt mua.
Tiền thanh toán được bảo vệ thế nào?
Hệ thống tạm giữ tiền thanh toán cho tới khi đơn hàng được bàn giao đúng cam kết.
Tôi nhận sản phẩm ở đâu?
Sản phẩm số/tài khoản được hệ thống trả tự động ngay trong mục Đơn hàng của bạn.
🏪 Người bán và cách thiết lập sản phẩm
Xem video ở trên trước, sau đó dùng phần này để đối chiếu nhanh.
Tạo sản phẩm như thế nào?
Truy cập Kênh bán hàng -> Sản phẩm -> Tạo sản phẩm và tải kho hàng lên hệ thống.
Nên điền tiêu đề, giá và mô tả ra sao?
Ghi rõ thời hạn bảo hành, loại tài khoản (riêng tư hay dùng chung) và hướng dẫn sử dụng.
Quản lý tồn kho và bàn giao thế nào?
Mỗi dòng dữ liệu kho tương ứng với 1 sản phẩm bàn giao tự động và không trùng lặp.
📦 Đơn hàng, bàn giao và khiếu nại
Phần cần kiểm tra gì khi đơn đổi trạng thái, đã giao, chậm giao hoặc phát sinh tranh chấp.
Trạng thái đơn hàng có ý nghĩa gì?
Đơn hàng gồm các trạng thái: Chờ giao, Đang giao, Đã giao, Hoàn tiền và Khiếu nại.
Nếu bàn giao có vấn đề thì làm gì?
Bấm gửi Khiếu nại ngay trong chi tiết đơn hàng để hệ thống đóng băng tiền tạm giữ.
Khi nào tiền về ví người bán?
Sau khi hết thời gian bảo vệ đơn hàng mà không phát sinh tranh chấp.
🛡️ Tài khoản và bảo mật
Bảo vệ quyền truy cập tài khoản và số dư hoạt động mua bán trên hệ thống.
Làm sao giữ tài khoản an toàn?
Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
Ví của GC MMO có thể dùng vào việc gì?
Dùng để thanh toán tức thì các đơn hàng trên sàn hoặc rút tiền doanh thu về ngân hàng.
Nếu quên mật khẩu thì làm gì?
Sử dụng tính năng Quên mật khẩu qua email đã đăng ký tài khoản.
Vẫn cần hỗ trợ?
Mỗi đầu mục hỗ trợ dùng thông tin từ GC MMO để gợi ý câu trả lời, hoặc giúp bạn gửi yêu cầu hỗ trợ riêng tư.